شکایات

رضایت مشتریان برای Mobostor.ir اهمیت زیادی دارد. اگر در روند خرید، ارسال سفارش، کیفیت کالا یا خدمات پشتیبانی با مشکلی مواجه شده‌اید، می‌توانید شکایت یا درخواست خود را از طریق راه‌های ارتباطی فروشگاه ثبت کنید.

تمامی پیام‌های ثبت‌شده توسط تیم پشتیبانی بررسی شده و در کوتاه‌ترین زمان ممکن پاسخ داده می‌شوند.

موارد قابل پیگیری

تأخیر در ارسال سفارش

مغایرت کالا با سفارش ثبت‌شده

آسیب‌دیدگی کالا هنگام تحویل

مشکل در پرداخت یا ثبت سفارش

ایراد فنی محصول

نارضایتی از خدمات پشتیبانی

نحوه ثبت شکایت

برای پیگیری سریع‌تر، لطفاً هنگام ارسال پیام اطلاعات زیر را اعلام کنید:

نام و نام خانوادگی

شماره تماس

شماره سفارش

توضیح کامل مشکل

تصویر یا ویدئو از کالا در صورت نیاز

زمان پاسخگویی

درخواست‌ها و شکایات مشتریان در روزهای کاری بررسی شده و نتیجه از طریق تماس، پیامک یا پیام‌رسان‌های اعلام‌شده در سایت اطلاع‌رسانی خواهد شد.

Mobostor.ir متعهد است شکایات مشتریان را با دقت، احترام و شفافیت بررسی کند.